技术性支持服务详情及报价

一、服务范围

• 视频播放器的技术部署与配置支持
• 系统运行环境的技术指导与优化
• 常见技术问题的排查与解决
• 系统安全性的技术防护建议
• 基础功能的技术维护与更新

二、服务限制

• 不包含业务运营支持
• 不参与项目分佣与利润分配
• 不承担系统运营的法律责任
• 不提供7×24小时即时响应
• 重大功能开发需另行协商

三、服务响应时间

• 工作日：9:00-18:00 内响应
• 紧急问题：4小时内响应
• 一般问题：24小时内响应
• 咨询类问题：48小时内回复

四、续签政策

• 服务到期前30天可申请续签
• 续签价格按当年定价的50%计算
• 续签服务内容与原服务保持一致
• 续签需重新签署电子合同

五、技术支持方式

• 远程技术支持（QQ/微信/邮件）
• 技术文档与操作指南提供
• 系统更新与补丁推送
• 定期安全检查报告